Politique de confidentialité

Responsable de traitement

La Pharmacie Carnot, 81 Place Carnot, 59500 Douai, téléphone 03 27 86 00 53, est responsable des traitements décrits sur cette page. Pour toute question ou pour exercer vos droits, utilisez le formulaire de contact ou appelez l'officine.

Le trajet exact d'une ordonnance envoyée depuis ce site

Une ordonnance est une donnée de santé au sens de l'article 9 du RGPD. Elle bénéficie donc d'un traitement particulier, décrit ici sans approximation :

• Vous joignez un ou plusieurs fichiers au formulaire. Ils sont transmis en HTTPS et déposés sur un stockage temporaire chiffré (Vercel Blob), avec un nom aléatoire.
• Un email est immédiatement composé à destination de la boîte de réception de la pharmacie, avec vos fichiers en pièces jointes. Cet email est acheminé par le service Pingram, dont le compte utilisé est hébergé en région européenne.
• Dès que l'email est parti, les fichiers sont supprimés du stockage temporaire. Leur durée de vie s'y compte en secondes. En cas d'échec à n'importe quelle étape, la suppression a lieu également.
• Le site lui-même ne possède aucune base de données : il n'archive ni votre message, ni vos documents, ni votre historique.

Vos documents existent ensuite uniquement dans la messagerie professionnelle de la pharmacie, soumise au secret professionnel, où ils sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande.

Données collectées par le formulaire

• Identité et contact : nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone — nécessaires pour vous répondre et vous identifier au comptoir ou lors d'une livraison.
• Contenu : le motif choisi, votre message et les fichiers joints.

Base légale : votre consentement explicite (case à cocher) pour les données de santé, et l'intérêt légitime de la pharmacie à répondre à une demande qui lui est adressée pour le reste. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous le demandant.

Durée de conservation : les messages et pièces jointes sont conservés dans la messagerie de l'officine le temps de traiter la demande, puis supprimés. Aucun profilage, aucune prospection commerciale, aucune revente ou transmission à un tiers à des fins publicitaires n'est effectuée — jamais.

Prise de rendez-vous Doctolib

Le bouton « Prendre rendez-vous » est un simple lien vers la page de la pharmacie sur Doctolib, qui s'ouvre dans un nouvel onglet. Aucun script de Doctolib n'est chargé sur ce site, et rien n'est transmis tant que vous ne cliquez pas. Une fois sur Doctolib, c'est la politique de confidentialité de Doctolib qui s'applique.

Aucun cookie

Ce site ne dépose aucun cookie, ni technique, ni publicitaire, ni de mesure d'audience. Il n'y a donc pas de bandeau de consentement à accepter.

Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre domaine : aucune requête n'est faite vers Google Fonts ou un service tiers au chargement de la page. Le plan d'accès est une carte OpenStreetMap intégrée, servie par la fondation OpenStreetMap (OSMF) : elle ne dépose aucun cookie, mais votre navigateur transmet votre adresse IP aux serveurs d'OpenStreetMap pour charger les tuiles de la carte, comme pour toute image hébergée ailleurs. Aucun service cartographique publicitaire (Google Maps, etc.) n'est chargé.

Mesure d'audience

La fréquentation est mesurée avec Vercel Analytics et Vercel Speed Insights, en mode sans cookie. Ces outils comptent les pages vues et les temps de chargement à partir de données agrégées et anonymisées : aucun identifiant persistant n'est créé, et il est impossible de vous reconnaître d'une visite à l'autre.

Sous-traitants

• Vercel Inc. — hébergement du site, stockage temporaire des pièces jointes et mesure d'audience.
• Pingram — acheminement des emails du formulaire, compte hébergé en région européenne.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Le formulaire est protégé contre les envois automatisés par un champ piège invisible et par une validation stricte des données côté serveur. Les types et tailles de fichiers acceptés sont limités (PDF, JPG, PNG, HEIC ; 8 Mo par fichier, 5 fichiers au maximum).

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Adressez votre demande via le formulaire de contact ou par téléphone au 03 27 86 00 53 ; une réponse vous est apportée dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Modifications

Cette politique peut évoluer si les outils utilisés par le site changent. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page.